Kraft magazin predstavlja: Erste Banka Srbija

Želja nam je da u Kraft magazinu predstavimo što više organizacija koje svojim delovanjem daju podršku razvoju preduzetništva u Srbiji. U narednim mesecima ćemo razgovarati sa predstavnicima nevladinih i vladinih organizacija, fondacija, međunarodnih inicijativa, strukovnih udruženja i banaka. Otvoreni smoi za vaše sugestije po pitanju budućih sagovornika.

Odlučili smo da ovaj serijal započnemo predstavljanjem Erste banke. Osim što pokreće brojne akcije podrške preduzetništvu, kulturi i nauci, predstavnike Erste banke gotovo redovno viđamo kao učesnike panela širom Srbije, kao članove žirija koji dodeljuju nagrade preduzetnicima i kao poslovne mentore. Predstavnici Erste banke koji su zaduženi za komunikacije i podršku preduzetništvu, pomagali su i timu Zanaterije u pripremama za balkansko takmičenje Zelenih ideja pre dve godine.

Na pitanja Kraft magazina, u ime Erste banke, odgovarala je Dragica Mujković, direktorka Direkcije komunikacija.

Hajde da započnemo ovaj mini intervju razgovorom o upravo završenoj medijskoj kampanji. Naime, Erste banka je nakon ukidanja vanrednog stanja pokrenula TV kampanju koja promoviše startape, mala i mikro preduzeća koja su klijenti banke. Možete li nam reči nešto više o toj ideji, realizaciji i utiscima o učinku ove kampanje?

Znali smo da našim klijentima u ovom trenutku može veoma da znači podrška koja bi doprinela njihovoj većoj prepoznatljivosti, kao i povećanoj vidljivosti njihovih proizvoda i priča. Promotivnu podršku smo klijentima pružali i ranije, u drugačijim formama, uspevajući da javnost zainteresujemo za sjajne stvari koje rade. Međutim, shvatili smo da bi im u aktuelnoj situaciji mnogo pomoglo da odemo i korak dalje sa našom podrškom.

Bliss Honey je podržan u jednoj od PR kampanja Erste banke

Zato smo za nekoliko klijenata kreirali TV i onlajn reklame i ustupili im naš reklamni prostor u periodu dugom skoro mesec i po dana. Dosadašnji utisci domaćih firmi koje su u njenom središtu su odlični.

Klijenti su nam rekli da su do sada zahvaljujući ovoj podršci primetili veću prepoznatljivost svojih brendova i proizvoda kod potrošača, od pozitivnih reakcija u njihovim lokalnim zajednicama i na društvenim mrežama do onih koje se odnose na širu javnost. Neki od njih su primetili povećanu prodaju, neki su zahvaljujući kampanji dobili mogućnosti za nova partnerstva koja će im pomoći da još bolje plasiraju svoje proizvode, a pojedinim firmama su se javili zainteresovani klijenti sa kojima nisu dugo bili u kontaktu.

Sve to nas zaista mnogo raduje. Na osnovu njihovih reakcija možemo reći da je kampanja pokazala odlične rezultate.

Kao što sam napomenula, ova kampanja je samo jedan od koraka koje već preduzimamo i sa promotivnom podrškom klijentima kroz različite kanale komunikacije nastavljamo i u predstojećem periodu.

Erste banka je specifična po tome što podržava širok spektar programa za podršku preduzetništvu, inovacijama i kulturi (i Zanateria je dobila jednu od nagrada za Zelene ideje 2018.). Da li to opredeljenje dolazi iz misije Erste-a koja podrazumeva „širenje i obezbeđenje prosperiteta“?

Naša osnovna ideja vodilja u podršci koju dugi niz godina pružamo u oblastima kulture i umetnosti, nauke, preduzetništva, finansijskog opismenjavanja, edukacije i sporta je dugoročni doprinos boljitku našeg društva. Utkana je u našu strategiju društvene odgovornosti, koja je sastavni deo našeg poslovanja uopšte.

Širenje i obezbeđivanje prosperiteta za sve, bez obzira na nacionalnost, socijalni status, pol ili starost je jedna od vodećih smernica u našem poslovanju.

Naime, kada je pre više od dva veka Prva austrijska štedionica osnovana, kao preteča Erste Grupe čiji smo deo, ključne smernice bile su upravo podrška ljudima da postignu prosperitet i finansijsku nezavisnost. Takođe, i jačanje lokalne zajednice i razvoj društva u celini. Na istim ovim idejama i vrednostima je od svog osnivanja 1864. počivala i Novosadska štedionica, prva finansijska institucija na teritoriji današnje Srbije, čija je Erste Banka naslednica. Ove ideje su podjednako relevantne i dan danas, i nama podjednako važne.

Možete li nam navesti neke od realizovanih programa podrške na koje ste najponosniji i možda planove za realizaciju nekih novih?

Nadovezujući se na prethodni odgovor, napomenula bih program socijalnog bankarstva „Korak po korak“ kao jedinstven program, koji spaja poslovanje Banke, finansijsku inkluziju i društvenu odgovornost. Ponosni smo što je naša banka prva u Srbiji koja je strateški integrisala društvenu odgovornost u svoje osnovno poslovanje.

Naime, prateći gore pomenute ideje vodilje, bankarske usluge želimo da približimo i onima kojima često nisu dostupne, ali i podržimo one koji svojom odgovornom i održivom delatnošću daju doprinos pozitivnim promenama u zajednici.

Zato već gotovo četiri godine sprovodimo program „Korak po korak“, kao finansijsku, ali i edukativnu i mentorsku podršku socijalnim preduzećima, startapima i organizacijama civilnog društva. Do sada smo pružili podršku za više od 220 klijenata, u iznosu od više od 2,1 miliona evra i nastavili da dajemo doprinos kreiranju radnih mesta.

Ekspertizu na ovu temu delimo i kroz brojne druge programe u kojim smo partneri, pa smo tako nedavno kao pokrovitelj upravo završenog projekta „Originalni lideri” Fondacije Novak Đoković pružali mentorsku podršku socijalnim preduzetnicima iz cele Srbije da pripreme biznis planove i razviju svoje poslovanje.

Program „Korak po korak“, kao i mnoge naše druge aktivnosti, sadrži i element finansijske edukacije, jer je kao finansijska institucija smatramo svojom primarnom odgovornošću. U martu prošle godine smo zbog toga pokrenuli i sveobuhvatan, besplatan program finansijske edukacije #ErsteZnali, koji korisna finansijska znanja čini dostupnim na zanimljiv i veoma primenljiv način. Osnovna ideja nam je bila da građanima pružimo podršku da donose bolje finansijske odluke i da sa njima podelimo svoja znanja i iskustva, pritom ne promovišući proizvode ili usluge Banke.

Progrm besplatne finansijske edukacije #ErsteZnali

Dostupna su na onlajn platformi za finansijsku edukaciju na adresi ErsteZnali.rs, na kojoj možete naći edukativne i zabavne tekstove o finansijskim pojmovima i instrumentima, savete za preduzetnike, testove znanja i brojne zanimljivosti i informacije koje su korisne za svakodnevno upravljanje finansijama. Prošle godine organizovali smo radionice širom Srbije pomažući građanima da unaprede svoja znanja o vođenju ličnog budžeta i upravljanju finansija na radionicama koje smo organizovali širom Srbije.

Radeći na ovom programu, shvatili smo da se finansijska edukacija vrlo tiče i najmlađih, koji od najranijeg doba mogu, ali i treba da razumeju vrednost novca i važnost brige o novcu. Zato sam odlučila da se posvetim delu programa koji je namenjen deci. Rezultat toga je knjiga „Čuvari Zmajevog blaga“, koju je izdao „Kreativni centar“.

Knjiga deci osnovnoškolskog uzrasta otkriva znanja koja predstavljanju osnovu za izgradnju njihove buduće finansijske pismenosti. Ove godine i pored izazovnih stvari koje je pred nas stavio koronavirus pripremamo mnoge zanimljive inicijative u okviru programa #ErsteZnali.

Ovo su samo neki od programa koje sprovodimo, a više o našem strateškom pristupu društvenoj odgovornosti i inicijativama u toj oblasti možete saznati i u posebnoj sekciji na našem sajtu.

Zanateria okuplja uglavnom mala i mikro preduzeća na svojoj platformi. Koliki procent biznis klijenata Vaše banke čini ovaj tržišni segment, kakva su dosadašnja iskustva i na koje sve načine gradite saradnju sa malim i srednjim preduzećima (računi, krediti, savetodavna podrška…)?

Ono što je ključno je da smo u našem radu sa svim klijentima, uključujući mikro, mala i srednja preduzeća, fokusirani na njihove potrebe i na to kako možemo da im pomognemo da donesu najbolje moguće finansijske odluke za sebe ili svoje poslovanje.

Mikro, malim i srednjim preduzećima u našoj zemlji je u aktuelnoj situaciji posebno važno očuvanje i poboljšanje poslovanja, a u svakom trenutku im je potrebna i podrška za jačanje konkurentnosti, kreiranje radnih mesta i potencijalan izlazak na strana tržišta.

Vrlo dobro poznajemo naše klijente, njihove industrije i izazove sa kojima se susreću, i prvenstveno smo im dobar sagovornik, konsultant i partner u poslovanju. Važno nam je da zajednički stvaramo vrednost i poverenje i dolazimo do najboljih rešenja za njih.

Sve pomenuto ima poseban značaj kad se uzme u obzir da je ovaj segment privrede ključan za finansijsku stabilnosti i rast naše privrede, važan generator razvoja lokalnih zajednica, i da kao takav ima veliki značaj za ukupnu ekonomsku i društvenu dobrobit u Srbiji.

Klijentima nudimo široku paletu proizvoda i usluga koji mogu da im pomognu, brzo dostupna dodatna sredstva i finansijsku podršku u svim fazama razvoja, no ono što je na prvom mestu je stalno prepoznavanje i praćenje njihovih potreba, pravovremeni saveti i personalizovana podrška.

Ostavite odgovor